Política de envíos y devoluciones

En Natali Accesorios, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones.

1. Política de Envío

1.1 Cobertura y Tiempos de Entrega

• Realizamos envíos a nivel nacional.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como festivos, condiciones climáticas o restricciones logísticas.

1.2 Costos de Envío

• El costo del envío varía según la ubicación del cliente y será calculado al momento de la compra.
• En promociones o eventos especiales, pueden aplicarse tarifas preferenciales o envíos gratuitos bajo condiciones específicas.

1.3 Seguimiento del Pedido

• Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa.

2. Política de Devoluciones

2.1 Condiciones para Devolución

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
• El producto presenta defectos de fabricación.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.

2.2 Procedimiento de Devolución

1. Notificación: El cliente debe contactarnos dentro de las 5 días posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a n.f.l.accesorios@gmail.com con la siguiente información:
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Evidencia fotográfica del producto recibido.
2. Evaluación del Caso: Revisaremos la solicitud y, si procede, indicaremos los pasos a seguir.
3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
4. Validación y Reembolso: Una vez recibido el producto, se verificará su estado. Si cumple con las condiciones, se procederá con el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

2.3 Métodos de Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más información, contáctanos:

Teléfono: +57 3118220097
Correo electrónico: n.f.l.accesorios@gmail.com